Cashback não utilizado e não devolvido
Resolvido
Barbacena - MG
21/06/2023 às 19:54
ID: 166864253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO app tem a recompensa toda vez que um amigo se cadastra e faz um pedido. Eu já indiquei diversos amigos e recebi cashback. Há algum tempo, fiz um ******* o cashback que tinha, mas ele foi cancelado e eu jamais recebi o valor referente ao cashback de volta, sendo que diversos amigos só conheceram o app e realizaram pedidos por indicação minha.
Nesse pedido em específico, realizado e cancelado no dia 08/05/*******, o cashback era de 20,00 reais.
Não há local na plataforma para solicitar esse "reembolso" em forma de cashback.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 13:05
Ana Paula, pedimos desculpas pelo ocorrido. Sua solicitação já foi resolvida pelo nosso suporte e seu cashback já foi devolvido.
Atenciosamente,
Robin Food Delivery.
Consideração final do consumidor
22/06/2023 às 17:56
Atendimento excelente! O meu problema foi resolvido em menos de 24h.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10