Descaso

Olá Eliezer,

Entendemos sua frustração e ficamos chateados com essa situação.
Você nos enviou mensagem ontem no suporte depois das 23h e nosso prazo para respostas é de até 3dias úteis, como lhe informamos na resposta automática do email. Contudo, já respondemos sua solicitação, no email, hoje também.
A entrega do produto é de responsabilidade do próprio restaurante, não é uma entrega do Robin Food.
O tempo de entrega e valores do cardápio também são definidos pelo estabelecimento e eles conseguem alterar a qualquer momento.
Entramos em contato com o estabelecimento para uma advertência com relação ao tempo de entrega e vamos acompanhar se acontecerão novas reclamações, você também pode avaliar o restaurante, assim, os futuros clientes estarão cientes da sua reclamação.
Em conversa com eles, aceitaram efetuar o cancelamento do pedido.
Em casos de pedidos cancelados o estorno acontece automaticamente, mas pode demorar até a próxima data de fechamento da sua fatura para ser detalhado para você.

Um abraço,
Equipe Robin Food