Solicitei comida em um restaurante bar do totonho, caiu o pagamento no meu cartao, mas o estabelecimento nao me entregou a comida. Logo apos solicitei outro estabelecimento spolleto, que tambem foi pago no meu cartao, porem tambem nao recebi a comida.
Respondida
Juiz de Fora - MG
03/05/2024 às 21:17
ID: 188058669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei comida em um restaurante bar do totonho, caiu o pagamento no meu cartao, mas o estabelecimento nao me entregou a comida.
Logo apos solicitei outro estabelecimento spolleto, que tambem foi pago no meu cartao, porem tambem nao recebi a comida. Quero o estorno dos dois restaurantes no meu cartao. Enviei email e nao tive retorno.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 13:36
Olá Thais,
Tudo joia?
Como te informamos no suporte do aplicativo, o estabelecimento tem 5 minutos para confirmar manualmente o pedido, caso contrário ele é cancelado pelo sistema.
Em casos de pedidos cancelados o estorno acontece automaticamente, mas pode demorar alguns dias para aparecer na fatura.