Conivencia com [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Santa Luzia - MG
29/10/2024 às 12:00
ID: 200762151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 pedidos via app Ifood nessa loja, na entrega 1 dos pedidos foi cancelado o entregador simulou falha na máquina e usou outra fui [Editado pelo Reclame Aqui] no total de R$4.*******,99 para uma compra real de R$25,98. Fui à loja a gerente Gabriela disse que não tinha obrigação de me ajudar, abriu o chat com o Ifood usando o histórico de outro cliente se justificando que o meu pedido já não abria mais. Não colocou todas as informações solicitadas no chat na aba de comentários que é solicitado detalhes do fato ocorrido a mesma deixou em branco, se recusando a descrever o [Editado pelo Reclame Aqui] e também se recusou a liberar a imagens das câmeras ou algum dado do entregador.
Mostrou se com má vontade e indiferença referente ao caso de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrido durante o atendimento da loja com o meu pedido.
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 12:18
Bom dia
Compreendemos o incómodo neste caso, no entanto gostaríamos de relembrar que o iFood é a empresa que efectua a contratação da entrega ao domicílio e a cobrança do dinheiro.
Nunca gere pagamentos com maquininha que não tenham sido validados diretamente com o suporte do ifood para evitar esta [Editado pelo Reclame Aqui] que está a ocorrer com diferentes cadeias de restaurantes afiliadas a esta plataforma.