Robinfood Brasil Holding Ltda

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São Paulo - SP

08/07/2025 às 13:52

ID: 221570379

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Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e o serviço de entrega, que demonstraram total falta de profissionalismo. O atendente tratou meu problema com descaso, alegando que o entregador esteve no meu endereço e não encontrou ninguém, o que não faz sentido, já que moro em um prédio com portaria 24 horas, sempre compro da loja pelo iFood e nunca tive esse tipo de problema.

Bastou eu comprar por este app indicado pela loja para ter dor de cabeça. O aplicativo não enviou nenhuma notificação informando que o pedido havia saído para entrega, tampouco que seria cancelado. Só percebi porque demorou demais e, ao consultar o app, vi que o pedido havia sido cancelado, sem qualquer aviso.

Além disso, agora tenho que pedir o estorno do pagamento via PIX por e-mail, sendo informado que o prazo pode chegar a 15 dias. Isso é inaceitável, configura [Editado pelo Reclame Aqui] de recursos e demonstra total falta de estrutura para oferecer esse tipo de serviço.

Por conta dessa experiência, não utilizarei mais este aplicativo e não comprarei mais na loja, pois ofereceram um canal de vendas que não funciona e tratam o cliente com descaso quando ocorre um problema.

Ps.: so de teimosia mesmo não recebendo o estorno do pix fiz um pedido no ifood e chegou no mesmo endereço que não tinha niguem incrível ne ??