Paguei caro por Atum Sólido e veio água com atum ralado! (Propaganda enganosa)
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 12:54
ID: 253982905
Olá. Comprei uma lata de Atum Sólido ao Natural da marca de vocês esperando a qualidade de um atum em lombo, que inclusive é mais caro no mercado por ser lombo e ao natural. Porém, a surpresa ao abrir a lata foi péssima.
Primeiro, a lata veio cheia de água até a boca, com pouquíssimo peixe. E o pior: de "sólido" não tinha absolutamente nada. O atum estava completamente ralado, esfarelado e ralo, parecendo aquela sobra de final de lote. Se eu quisesse atum ralado, teria comprado o ralado, que geralmente custa quase metade do preço!
Só usei o produto porque já estava no meio do preparo do meu jantar, com os outros ingredientes na panela, e não dava para parar tudo e passar fome. Mas fiz questão de tirar fotos antes de despejar e na própria panela para registrar essa falta de respeito com o consumidor.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! A embalagem promete uma coisa e entrega outra totalmente inferior. Quero uma solução ou o reembolso do valor que paguei por um produto premium e recebi algo de baixíssima qualidade.
As fotos estão anexas e mostram claramente a enganação. No aguardo de um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:18
Prezada Sra. Francisca Claudia Lucas Froio, boa tarde!
Tudo bem?
Inicialmente agradecemos seu contato e a preferência pelos nossos produtos.
O SAC Robinson Crusoe já está ciente de sua notificação e pedimos a gentileza que aguarde o nosso contato para darmos continuidade no seu atendimento.
Suas informações também foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Aproveitamos a oportunidade para informar que nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos, são eles:
0800-774 5242
[email protected]
Atenciosamente,
SAC Robinson Crusoe
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:48
Resolveu prontamente o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 16:02
Prezada Sra. Francisca Claudia Lucas Froio, boa tarde!
Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer a contribuição de sua avaliação ao nosso atendimento no site do Reclame Aqui. Assim, nos ajudará a manter o padrão de qualidade do nosso serviço.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800 774 5242 de segunda a sexta-feira no horário de 09:00 às 17:00 horas (exceto feriados) ou através do e-mail: [email protected]
Cordialmente,
SAC Robinson Crusoe