Peso drenado da sardinha inferior ao informado no rótulo
Resolvido
Manaus - AM
10/08/2026 às 12:07
ID: 256050629
Eu costumo comprar os produtos da empresa Robinson Crusoe porque acredito que são de boa qualidade, e realmente são. Entretanto, das últimas vezes que comprei sardinhas em lata no óleo, ao abrir, constatei que a quantidade estava inferior ao disposto no rótulo. Semana passada eu comprei novamente, abri e ao pesar na balança, tinha apenas 53,9g, contrariando os 75g do peso drenado. Por isso decidi abrir esta reclamação, pois infelizmente me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:00
Prezado Sr. Carlos Borges de Oliveira, boa tarde!
Tudo bem?
Inicialmente agradecemos seu contato e a preferência pelos nossos produtos.
O SAC Robinson Crusoe já está ciente de sua notificação e pedimos a gentileza que aguarde o nosso contato para darmos continuidade no seu atendimento.
Suas informações também foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Aproveitamos a oportunidade para informar que nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos, são eles:
0800-774 5242
[email protected]
Atenciosamente,
SAC Robinson Crusoe
Réplica da empresa
12/08/2026 às 12:08
Prezado Sr. Carlos Borges de Oliveira, boa tarde!
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Robinson Crusoe e seu envolvimento com nossas marcas e produtos.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de número *****.
Inicialmente agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Estamos tentando contatos através do telefone informado sem sucesso. Deixamos recados na caixa postal.
Por gentileza entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Robinson Crusoe, pelo telefone 0800 774 5242. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira no horário de 9:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Agradecemos a confiança em nossos produtos.
Cordialmente,
SAC Robinson Crusoe
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:29
A empresa demonstrou interesse ao entrar em contato comigo, através do telefone è WhatsApp. Esclareceu o possível motivo do problema e ofereceu uma solução razoável. Agradeço pela presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 17:01
Prezado Sr. Carlos Borges de Oliveira, boa tarde!
Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer a contribuição de sua avaliação ao nosso atendimento no site do Reclame Aqui. Assim, nos ajudará a manter o padrão de qualidade do nosso serviço.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800 774 5242 de segunda a sexta-feira no horário de 09:00 às 17:00 horas (exceto feriados) ou através do e-mail: [email protected]
Cordialmente,
SAC Robinson Crusoe