Produto com peso inferior ao descrito e atum ralado em vez de em pedaços.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 11:59
ID: 256857225
Estou totalmente decepcionada com os produtos, particularmente com o atum em pedaços, o mesmo esta vindo atum ralado em vez de em pedaços, e peso drenado não coincide com o que esta descrito no rótulo, pesei algumas vezes e sempre abaixo de 100g. O atum solido tbm esta com peso inferior.
Aguardo resolução
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:20
Prezada Sra. Luciana dos Santos Silva, boa tarde!
Tudo bem?
Sua manifestação através do site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o Protocolo de N: *****.
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Conforme contato telefônico na data presente, houve orientação e respaldo mediante padrões Robinson Crusoe, nos quais visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Aproveitamos a oportunidade para informar que nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos, são eles:
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Cordialmente,
SAC Robinson Crusoe