Reclamação sobre quantidade de atum em latas Robinson Crusoe
Resolvido
Salvador - BA
14/04/2026 às 19:37
ID: 246065319
Comprei como de costume várias latas de atum ralado ao natural da Robinson Crusoe e o mesmo jeito renovável ao drenar a água não tinha nem 30g de atum. provavelmente houve um problema pois sou compradora assídua da marca e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desmotivada. Provavelmente não irei comprar mais. Gostaria de receber uma explicação plausível para esse problema.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:10
Prezada Sra. Eliene Limoeiro, boa tarde!
Tudo bem?
Inicialmente agradecemos seu contato e a preferência pelos nossos produtos.
O SAC Robinson Crusoe já está ciente de sua notificação e pedimos a gentileza que aguarde o nosso contato para darmos continuidade no seu atendimento.
Suas informações também foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Aproveitamos a oportunidade para informar que nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos, são eles:
0800-774 5242
[email protected]
Atenciosamente,
SAC Robinson Crusoe
Réplica da empresa
16/04/2026 às 15:53
Prezada Sra. Eliene Limoeiro, boa tarde!
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Robinson Crusoe e seu envolvimento com nossas marcas e produtos.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de número *****.
Inicialmente agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Estamos tentando contatos através do telefone informado sem sucesso.
Por gentileza entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Robinson Crusoe, pelo telefone 0800 774 5242. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira no horário de 9:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Agradecemos a confiança em nossos produtos.
Cordialmente,
SAC Robinson Crusoe
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 15:10
Entrem em contato comigo por e-mail!!
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 18:48
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 17:47
Prezada Sra. Eliene Limoeiro, boa tarde!
Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer a contribuição de sua avaliação ao nosso atendimento no site do Reclame Aqui. Assim, nos ajudará a manter o padrão de qualidade do nosso serviço.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800 774 5242 de segunda a sexta-feira no horário de 09:00 às 17:00 horas (exceto feriados) ou através do e-mail: [email protected]
Cordialmente,
SAC Robinson Crusoe