Robinson Crusoe vende gato por lebre
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 22:47
ID: 246372019
Por que se paga por atum SÓLIDO E EM ÓLEO e recebemos atum ralado e na água ????
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:33
Prezada Sra. Marilia Fontes, bom dia!
Tudo bem?
Inicialmente agradecemos seu contato e a preferência pelos nossos produtos.
O SAC Robinson Crusoe já está ciente de sua notificação e pedimos a gentileza que aguarde o nosso contato para darmos continuidade no seu atendimento.
Suas informações também foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Aproveitamos a oportunidade para informar que nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos, são eles:
0800-774 5242
[email protected]
Atenciosamente,
SAC Robinson Crusoe
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 18:24
Reclamei que o produto estava adulterado , em de óleo na conserva , água e em vez de atum sólido estava ralado . Fizeram um monte de questionamento , proporam ressarcir-me apenas das latas fechadas , assim mesmo antes eu teria que aguardar por algumas duas para estar a disposição dos correios vir buscar em minha casa, para depois e devolverem o valor . Eu não tenho tempo p trabalhar de graça para a Robinson Crusoe . Não comprarei mas o produto . Fica a sugestão ! Inclusive pq tem reclamação neste site até de produto co peso a menor na embalagem ! Perderam as rédeas da empresa !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 10:53
Prezada Sra. Marilia Fontes, bom dia!
Como vai?
Sua manifestação através do site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o Protocolo de N: *****.
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Conforme contato telefônico na data presente, houve orientação e respaldo mediante padrões Robinson Crusoe, nos quais visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Aproveitamos a oportunidade para informar que nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos, são eles:
0800-774 5242
[email protected]