Sardinha com aspecto estranho e sintomas após consumo
Resolvido
Sorocaba - SP
11/06/2026 às 19:02
ID: 251167357
Sardinha com óleo aguado e o peixe com a carne avermelhada,consumi um pouco e joguei o resto fora agora estou com coceira no corpo e enjoo,comprei 4 latas no mercado confiança em sorocaba no dia *****,localizado na *****.com certeza está comprometido esse lote,abri outra lata pra ver e estava a mesma coisa,sobraram duas latas que não vou jogar e vou guardar.segue fotos das latas com lote e data de vencimento.
Essa marca nunca mais.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:15
Prezado Sr. Leonardo Alves Ribeiro, bom dia!
Tudo bem?
Inicialmente agradecemos seu contato e a preferência pelos nossos produtos.
O SAC Robinson Crusoe já está ciente de sua notificação e pedimos a gentileza que aguarde o nosso contato para darmos continuidade no seu atendimento.
Suas informações também foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Aproveitamos a oportunidade para informar que nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos, são eles:
0800-774 5242
[email protected]
Atenciosamente,
SAC Robinson Crusoe
Réplica da empresa
16/06/2026 às 11:04
Prezada Sr. Leonardo Aparecido Alves Ribeiro, bom dia!
Tudo bem?
Sua manifestação através do site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o Protocolo de N: *****.
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Conforme contato telefônico na data presente, houve orientação e respaldo mediante padrões Robinson Crusoe, nos quais visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Aproveitamos a oportunidade para informar que nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos, são eles:
0800-774 5242
[email protected]
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:30
Empresa ficou de retirar as duas latas de sardinha que tenho comigo ainda,e reembolsar o valor das 4 latas que comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 13:58
Prezado Sr. Leonardo Aparecido Alves Ribeiro, boa tarde!
Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer a contribuição de sua avaliação ao nosso atendimento no site do Reclame Aqui. Assim, nos ajudará a manter o padrão de qualidade do nosso serviço.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800 774 5242 de segunda a sexta-feira no horário de 09:00 às 17:00 horas (exceto feriados) ou através do e-mail: [email protected]
Cordialmente,
SAC Robinson Crusoe