ROBLOX CORPORATION

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 11:30

ID: 254164855

Título da Reclamação: Bloqueio de suporte automático impede recuperação de conta vinculada ao Motorola Edge 30 Neo.
Texto:
Olá, preciso da ajuda urgente de um atendente humano para recuperar o acesso à minha conta de usuário iriss8107.
O formulário automático do site do Roblox não funciona, fecha os chamados sozinho e não envia o e-mail de recuperação. O acesso foi perdido há cerca de um ano, justamente quando troquei de aparelho celular.
Esta é uma conta legítima minha, onde eu jogava utilizando apenas roupas grátis do catálogo. Como não há recibos de compras, a minha prova de propriedade são os dados de acesso: a conta sempre foi utilizada na cidade de Rio de Janeiro através de um aparelho Motorola Edge 30 Neo.
Exijo o meu direito de consumidor de receber um atendimento humano para validar esses dados de IP/Dispositivo e recuperar meu progresso. Peço que enviem o link de redefinição para o e-mail cadastrado nesta reclamação. Obrigado.