Conta Roblox invadida com e-mail de recuperação alterado e suporte ineficaz
Não resolvido
Itapiranga - AM
12/07/2026 às 16:25
ID: 253712527
Minha conta do Roblox foi invadida e teve o e-mail de recuperação alterado. Entrei em contato com o suporte da empresa gerando o ticket de referência n 175995927, onde forneci o comprovante oficial de compra de moedas (Robux) realizado na Google Play Store. No entanto, o sistema de suporte da Roblox encerrou o atendimento em menos de 4 minutos através de respostas automáticas repetitivas, negando-se a realizar uma verificação humana dos dados enviados. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, a empresa tem responsabilidade objetiva sobre a segurança digital da plataforma e falha grave na prestação do suporte técnico de recuperação ao cliente pagante. Exijo que a ouvidoria da Roblox restaure meu e-mail de cadastro original.
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:16
muito ruim. A empresa ignora os jogadores da plataforma, além de dizer q vc pode ir fazer uma reclamação a justiça, mas não irá resolver! e mesmo você tendo as provas de que a conta é sua, eles não tentam nem verificar sobre ela, ou dar um rollback.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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