Roblox

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Canapi - AL

04/07/2026 às 11:36

ID: 253077183

No dia 02/06/2026 foram realizadas diversas compras dentro da plataforma Roblox sem minha autorização. Essas compras ocorreram em jogos aleatórios que nunca joguei, e tenho prints comprovando todas as transações feitas no mesmo dia.

Importante destacar que nesse mesmo dia eu estava viajando para realizar exames médicos e não estava em casa. Ou seja, não poderia ter feito nenhuma dessas compras, o que reforça ainda mais que foram transações não autorizadas.

Entre os itens comprados sem minha permissão estão:
- Flying Carpet Meet God (378 Robux)
- Flying Carpet Enter Poppy Playtime (18 Robux)
- Sword Enter Poppy Playtime (1 Robux)
- Messy Black Hair w/ Intimidating Face (41 Robux)
- Wing (35 Robux)
- Item :] (48 Robux)
- REDBLACK (5 Robux)
- Fluffy Messy Cool Boy Hair (45 Robux)
- Boy- (5 Robux)
- Pomni Slayer Blade (27 Robux)

O problema é que o sistema de confirmação de compras da Roblox é extremamente frágil, pois não solicita a senha da conta no momento da compra. Isso permite que qualquer pessoa, até mesmo uma criança, consiga efetuar transações sem autorização do titular da conta.

Se houvesse a exigência de senha para confirmar cada compra, esse problema jamais teria acontecido. Essa foi a primeira vez que enfrento essa situação, mas considero grave, pois demonstra falta de segurança e responsabilidade da plataforma com seus clientes.

Entrei em contato com o suporte, mas estão se negando a oferecer uma solução adequada. Ressalto que um problema resolvido de verdade é melhor do que um problema ignorado, pois a falta de solução gera insatisfação e pode trazer consequências ainda maiores.

Invisto dinheiro na plataforma e não aceito ser tratado como um cliente sem importância. Solicito que a Roblox analise meu caso, reconheça as compras não autorizadas e ofereça uma solução justa, como o reembolso dos valores gastos indevidamente.