Compras não reconhecidas no Roblox no cartão de crédito e solicitação de estorno
Não respondida
Maceió - AL
18/06/2026 às 17:17
ID: 251778431
Compras não reconhecidas no Roblox realizadas com meu cartão
No dia 08/06/2026 foram realizadas duas compras de R$ 129,00 cada na plataforma Roblox utilizando meu cartão de crédito. Eu não reconheço essas compras.
Não possuo conta no Roblox, não utilizo a plataforma e não tenho conhecimento de como essas transações foram realizadas. Também não compartilhei os dados do meu cartão com terceiros. Acredito que os dados do cartão possam ter sido utilizados indevidamente por outra pessoa.
Assim que identifiquei as cobranças, bloqueei imediatamente o cartão e entrei em contato com a operadora XP para contestar as transações. O processo de análise foi iniciado, porém continuo aguardando uma solução definitiva.
Solicito o cancelamento das compras realizadas sem minha autorização, a confirmação do estorno dos valores cobrados e esclarecimentos sobre como essas transações puderam ser aprovadas em uma conta que não pertence a mim.
Aguardo uma solução o mais breve possível.