Conta invadida por Phishing (kllua007) - Suporte automático nega atendimento mesmo com e-mail original
Não respondida
Japeri - RJ
04/08/2026 às 11:08
ID: 255577745
Conta afetada: kllua007
Protocolos de suporte criados: #178437493 e #178459652
Prezada equipe do Roblox,
Solicito auxílio humano para recuperar minha conta principal (kllua007), invadida no dia 03/08/2026 através de um site de phishing (roblox.com.ml). O invasor alterou o e-mail e a senha da conta.
Tentei contato pelo suporte oficial duas vezes (tickets #178437493 e #178459652), mas recebo apenas respostas automatizadas informando falta de informações.
Por ser uma conta totalmente Free-to-Play (sem compras de Robux), o robô do suporte ignora o caso por falta de recibos. No entanto, estou abrindo todos os chamados a partir do E-***** ***** (que está cadastrado nesta reclamação e nos tickets).
Peço que uma equipe humana de segurança verifique o histórico do banco de dados: meu e-mail esteve vinculado à conta desde a criação até a invasão recente. Solicito o envio do link de redefinição de senha para o meu e-mail de criação.
Aguardo retorno.