Fui [Editado pelo Reclame Aqui] no Adoptme, reclamei no app e não resolveram ainda

Question

Eu estava no Adoptme fazendo uma troca de meu Frost Dragon FR e uma Coruja Marrom FR por um Bat Dragon, a pessoa do Bat Dragon disse que faria a troca em outro servidor, e fez perguntas sobre mim, ela pediu que minha filha também entrasse nesse servidor, chegando lá ela fez perguntas para a minha filha também o user da minha filha é @nataliemelhadoo, ela pediu que eu trocasse pets com a minha filha, no caso que a minha filha trocasse comigo uma Arara FR, fizemos a troca entre eu e minha filha, e ela ficou observando a troca, depois ela pediu que eu trocasse novamente nesse caso eu deveria devolver a Arara FR para minha fila e enviar também o Frost Dragon FR e a Coruja Marrom FR para minha filha, ela também ficou observando nossa troca, em seguida ela enviou solicitação de troca para mim mas não colocou nenhum pet, eu também não coloquei, ficamos apenas negociando pelo chat, nesse momento ela rejeitou a troca e saiu do servidor, foi quando vimos que os nossos pets haviam sumido, tanto o meu Frost Dragon FR, a Coruja Marrom FR e também a Arara FR da minha filha.
No histórico de trocas da minha filha (@nataliemelhadoo) tem a troca em que ela passa a Arara FR para mim, mas não tem a troca em que eu passo os pets pra ela, no meu histórico de trocas tem a troca em que ela me passa a Arara FR e tem a troca em que eu passo pra ela o Frost Dragon FR, a Coruja Marrom FR e a Arara FR, porém os pets nunca chegaram no inventário dela. O fato é que ela pediu que eu e minha filha ficássemos trocando pets enquanto ela observava as trocas e de alguma forma os pets foram retirados de nossos inventários, como consta nos prints, como eu posso ter um histórico de troca com minha filha e ela não ter o mesmo? Por favor check as mensagens que foram recebidas durante essas trocas, a pessoa que fez isso me bloqueou, não me lembro qual o nome dessa pessoa, mas era algo que iniciava com XP.. e o user tinha algo com a palavra Pretty.

O que precisa ser ressarcido?
No user @andreiamelhadoo precisa ser ressarcido um Frost Dragon FR e uma Coruja Marrom FR.

No user @nataliemelhadoo uma Arara FR

Os 3 foram de alguma forma hackeados por essa pessoa.