Atendimento enganoso e perda de tempo na Robimar
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2025 às 12:00
ID: 221085971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Quero deixar aqui registrado a minha indignação com a empresa Robimar! Antes de me locomover à agência, eu falei com eles pelo WhatsApp, e os mesmos disseram que tinha um veículo para eu poder estar fazendo o financiamento. Quinze minutos depois, o atendente que me atendeu na loja disse que o veículo foi vendido. Eu acho isso uma sacanagem da parte deles, pois, se já tinha sido vendido, porque não avisaram antes de eu ter que me locomover à loja? Péssima empresa.
Outra coisa é que eles antes de falar que não está com o veículo disponível, eles tomam anotação de todos os dados dos clientes , não sei o porquê.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 15:29
Prezado Sr Ricardo
Sou o Marcos o seu analista do reclame aqui e chegamos a falar ao telefone. Estou formalizando a nossa resposta no intuito de mais uma vez pedirmos desculpas por eventual transtorno causado.
Somos uma empresa de 30 anos de mercado e nunca medimos esforços em melhor atender aos nossos clientes. Nossos anúncios são verídicos e através deles que promovemos as nossas vendas.
Pedimos que reconsidere uma eventual falha. Inclusive tivemos a iniciativa de reformular todo o nosso site e o sr. mesmo poderá constatar.
Agradecemos a sua crítica e a sua interação aqui pelo o portal do Reclame aqui.
Estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessário e pelo canal ******* ou pelo Whatsapp*******.
Robmar Automóveis
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 19:12
Prefiro não comentar, agora sobre a pessoa que deu o retorno, da minha reclamação, foi muito educado e atento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5