Cliente deseja falar com gerente para negociar dívida antiga, pois opções de acordo não são favoráveis.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 12:06
ID: 253874619
Tenho uma dívida com a empresa, já faz 6 anos quero fazer um acordo, e gostaria de estar falando com o gerente da loja não com atendente do financeiro porque já tentei fazer acordo já muitas vezes e as opções de acordos não é favorável então gostaria de estar falando com o gerente como eu faço tenho que ir até a loja ou por ligação consigo falar com o gerente, tinha uma pessoa do financeiro me atendendo mas foi informado que ela foi mandada embora,e agora piorou para fazer o acordo antes as opções eram favorável para fazer o acordo sendo que no momento não tive possibilidade quando eu entrei em contato de novo com a empresa é essa pessoa tinha sido mandado embora e piorou o atendimento para fazer o acordo então gostaria de estar falando com o gerente da loja e tentar fazer um acordo diretamente com ele (a)
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:41
Boa tarde senhor Bruno, tudo bem?
A nossa equipe de cobrança já esta em contato com o senhor para que possamos resolver da melhor forma possível tais débitos, contudo a proposta que o senhor fez para a quitação não chega nem em 25% de todo o valor devido, de forma que não conseguimos prosseguir com a negociação nestes termos.
Estamos a disposição para podermos chegar em um acordo que fique bom para ambas as partes e tornaremos a fazer contato com o senhor pelos canais devidos!
Robmar Automóveis
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 13:10
Negativo eu não tentei dar 25%. A opção que vocês deram para mim foi r$ 1100 até porque eu nem tinha o valor então eu não tentei até tenho conversa com vocês desde a primeira vez que vocês falaram comigo caso vocês queiram coloco os prints das conversas aqui para vocês ver o valor da dívida é um só então deveria ser cobrado como uma dívida e caso seja parcelado o parcelamento deveria ser no total da dívida.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:11
A experiência que eu tive com a empresa no dia da compra foi ótimo depois o carro apresentou muitos problemas mas não reclamei sobre o carro mas sim sobre o atendimento depois
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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