Pagando por um carro que não uso: defeito desde o primeiro dia e total descaso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 13:31
ID: 253987237
Adquiri um veículo Chevrolet Onix junto à Robmar Automóveis, com financiamento realizado pela BV Financeira. No entanto, já no mesmo dia da retirada, o carro apresentou problemas.
O veículo foi devolvido à loja para reparo, permaneceu na oficina deles, mas o problema não foi solucionado. Pelo contrário, a situação se agravou e atualmente o carro sequer liga, impossibilitando completamente o uso.
Foi constatado que o veículo já possuía problemas graves, inclusive falha de motor (código P0017) e indícios de reparos anteriores. Mesmo assim, continuo sendo cobrada pelas parcelas de um carro que não posso usar.
Mesmo sem conseguir utilizar o carro, continuo sendo cobrada normalmente pelas parcelas do financiamento, o que considero um completo absurdo.
Tentei resolver a situação diretamente com a loja e com a financeira, porém não obtive solução.
É um total descaso com o consumidor: estou pagando por um carro que não funciona.
Aguardo uma solução urgente para o caso.