Sem acesso ao sistema robô da loto

Question

Há mais de três anos fiz uma compra para acesso vitalício no robô da loto e tem três dias que o acesso está bloqueado. Ao tentar acessar pelo celular ele nos redireciona para entrarmos em um grupo no whatsapp onde nada resolve, lá eles só oferecem venda de bolões de loterias.