Estorno
Respondida
Itanhaém - SP
02/02/2022 às 13:02
ID: 137313009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do robô pix no dia 07/01/*******, no mesmo dia pedi o cancelamento da compra, mandei vários emails pra vocês, disseram que iriam fazer o estorno do meu dinheiro e até agora nada, estou entrando nas pequenas causas contra essa empresa, pois tento falar por telefone, whatsapp , email e nada não consigo uma resposta se quer de vocês. Tratam os consumidores como lixos pois na hora da gente comprar e rápido, mas na hora de falar com vocês, não conseguimos. Tenham responsabilidade dos seus atos e devolvam meu dinheiro, fiz tudo certo no prazo que dão pro estorno, tenho todos os prints salvos e conversas, só espero que vocês compram com a palavra de vocês e devolvam meu dinheiro
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Resposta da empresa
02/02/2022 às 13:33
Olá! Super dia Débora! Tudo bem com você?
Meu nome é Lucas, faço parte da Equipe de Suporte do Robô de Comentários.
Pedimos desculpas pela demora no retorno, Nós estávamos utilizando uma outra conta do Reclame Aqui para atender as Reclamações e somente agora conseguimos recuperar a senha.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp.
******* que se o cliente estiver dentro do prazo de reembolso estabelecido pela Empresa, nós sempre devolvemos o dinheiro após ele nos contatar através de um dos nossos canais de atendimento.
Aproveitamos para nos desculparmos pelos possíveis transtornos que possam ter sido gerados.
Estamos fazendo o possível para que tudo se resolva da melhor forma.
Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento.