Vítima de cartão de crédito dinheiro não devolvido
Em réplica
Teresina - PI
02/02/2022 às 15:32
ID: 137726049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do robô de comentários e no mesmo dia cancelei minha compra, tinha o prazo de 90 dias para devolução do dinheiro e não caiu! O Whatsapp que era usado de suporte não recebe mensagem e não tem mais foto!
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Resposta da empresa
02/02/2022 às 15:37
Olá! Super dia Amanda! Tudo bem com você?
Meu nome é Lucas, faço parte da Equipe de Suporte do Robô de Comentários.
Pedimos desculpas pela demora no retorno, Nós estávamos utilizando uma outra conta do Reclame Aqui para atender as Reclamações e somente agora conseguimos recuperar a senha.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e te passamos todas as orientações.
******* que se o cliente estiver dentro do prazo de reembolso estabelecido pela Empresa, nós sempre devolvemos o dinheiro após ele nos contatar através de um dos nossos canais de atendimento.
Pedimos que avalie sua reclamação como Solucionada/ resolvida por favor!
Aproveitamos para nos desculparmos pelos possíveis transtornos que possam ter sido gerados.
Estamos fazendo o possível para que tudo se resolva da melhor forma.
Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento.
Réplica do consumidor
02/02/2022 às 15:45
Não chegou mensagem nenhuma no meu WhatsApp!
Réplica do consumidor
04/02/2022 às 11:28
Quero o meu dinheiro de volta! Pedi devolução no mesmo dia da compra e já passou do prazo de retorno!