quebrou conta
Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2024 às 14:47
ID: 192044123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei este robo no dia 17/07/******* e depositei o valor pedido para ter lucro fiz configuração tudo certo so que no outro dia fui fazer teste coloquei stop loss indicado pela equipe e mesmo assim o robo quebrou minha conta perdi todo dinheiro,liguei para equipe eles não falaram nada sobre,falaram depois para fazer copy social que iria copiar conta do wellignton que sempre mostrou no grupo telegran numeros positivos,entao fiz configuração para copiar e mesmo assim conta zerou capital,entao falei para devolver o dinheiro porque ele me disse se caso não gostasse era so pedir cancelamento ele devolveria dinheiro mansei mensagem e ele não responde ,então venho aqui para alertar e tambem ver uma solução para meu caso
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 09:40
Prezado João
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente que você tenha enfrentado dificuldades com o nosso robô. Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, e levamos suas preocupações muito a sério.
Gostaríamos de esclarecer que, embora tenhamos fornecido orientações sobre configurações e gerenciamento de risco, entendemos que cada situação de mercado pode apresentar desafios únicos. É crucial seguir todas as recomendações de gerenciamento de risco e revisar o material educativo que disponibilizamos para maximizar o potencial do robô.
Quanto ao serviço de copy social, ele foi desenvolvido para replicar estratégias que historicamente têm mostrado resultados positivos, mas é importante lembrar que o mercado financeiro é volátil e pode apresentar variações inesperadas.
Sobre a questão do reembolso, pedimos sinceras desculpas pela falta de resposta. Por favor, entre em contato conosco diretamente através do nosso canal de suporte para que possamos verificar sua solicitação de cancelamento e reembolso. Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente
Roger - Suporte Dinamic
Réplica do consumidor
24/11/2024 às 15:10
Então mandei mensagem para suporte visualizaram mas não responderam, e quando era para fazer ativação da conta eles responderam rápido e agora não responde .
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 07:52
eles falaram que iria entrar em contato eles nao atendem e nem me retornam
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 07:51
continua sem responder e enganar outras pessoas
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 14:18
Até o momento nenhuma ligação e nem contato eles fazem grupos de conversas que só eles podem falar mas não responde minhas mensagens