Quero uma parte do precuiço do Copy trader de FOREX
Em réplica
Vitória - ES
28/04/2024 às 15:42
ID: 187684343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou querendo que resolvam de alguma forma e da melhor forma possível meu "problema".
Faz mais de 3 semanas que tento falar com o suporte do FX invest que é do Wellington e ningém me responde.. Isso porquê o copy trade deles errou e deu um baita rejuízo a todos que estavam conectados na conta matriz dele.
Entrei em contato com 2 whatsapps que ele tem e mais 2 no telegram. Quando eu falo com ele, ele conversa comigo normalmente, mas depois que toco no assunto do ocorrido ele simplesmente some. Fiz isso várias e várias vezes.. Já tive a informação que eles chegaram a desativar esse produto por causa dessa perda. Em menos de 1 semana de ******* reais fui pra *******.
Já aianto que se me responderem aqui, não me peçam para entrar em contato com o suporte pelo amor de Deus ! Não existe suporte e repito, estou a mais de 3 semanas sem resposta.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 09:48
Prezado Fábio
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve. É inaceitável que você não tenha recebido uma resposta adequada do suporte, e estamos aqui para corrigir isso.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que o mercado financeiro é inerentemente volátil, e perdas podem ocorrer, mesmo com ferramentas como o copy trade. No entanto, entendemos que a falta de comunicação agrava a situação e estamos comprometidos em resolver isso imediatamente.
Estamos comprometidos em investigar o ocorrido com o copy trade e em buscar uma forma justa de resolver seu problema. Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir essa situação.
Atenciosamente
Maria - Suporte Dinamic
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 13:22
7 mêses depois.... Po, ta brincando.
Eu sei que é volátil, mas o que rolou foi problema no robôhttps://******* que que na época que contactei o suporte, antes de pararem de me responder, eles falaram que estavam comproblemas.