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Rio de Janeiro - RJ

06/01/2024 às 17:51

ID: 179856129

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei em dezembro através da hotmart, porém enviei várias msgs por que durante o curso fala que receberemos o acesso ao robô por email, quase 1 mes após nao recebi nada, só o curso dele que nao serve para nada sem ele.

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Resposta da empresa

06/01/2024 às 20:25

Prezado Marcelo, boa noite!

O acesso ao seu robô foi enviado no mesmo dia em que foi adquirido, ou seja, 01/12/*******.

O senhor chegou a verificar todas as caixas de seu e-mail? Algumas vezes o e-mail pode cair na caixa Spam, Promoções etc etc.

Reenviei o acesso do seu robô ao e-mail cadastrado na Hotmart e peço, por gentileza, que o senhor verifique o recebimento em todas as caixas.

Ao adquirir a licença é enviado um vídeo com um treinamento completo informando todo o passo para deixar o robô em pleno funcionamento. É muito importante assistir ao vídeo completo e sem pular etapas.

Caso o senhor tenha alguma dúvida, por gentileza acione o nosso canal de atendimento no Telegram: https://*******

Atenciosamente,

Robô Fórmula Trader.

Réplica do consumidor

06/01/2024 às 20:27

Eu recebi o curso mas o robô foi dito que eu receberia por e-mail e não recebi.

Réplica da empresa

06/01/2024 às 20:31

Prezado Marcelo, boa noite!

Oriento que o senhor assista ao vídeo de treinamento completo e sem pular etapas, por gentileza.

Nele estão todas as orientações necessárias, desde a abertura de uma conta em corretora até deixar o robô em pleno funcionamento.

Para um melhor atendimento, acione o nosso canal de suporte no Telegram: https://*******

Atenciosamente,

Robô Fórmula Trader.

Consideração final do consumidor

06/01/2024 às 20:33

Peço desculpas pelo transtorno, eu que nao consugui acessar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

08/01/2024 às 09:38

Prezado Marcelo, bom dia!

Ficamos felizes que conseguimos te auxiliar em seu problema.

Caso necessite de qualquer informação e/ou auxílio, não hesite em contatar-nos através do Telegram: https://*******

Tenha uma excelente semana!!!

Abraços,

Robô Fórmula Trader.