Negativa de Reembolso por Direito de Arrependimento - Robo Investe

Question

Contratei o Plano da Robo Investe há dois dias, motivado pela propaganda no site que oferecia a possibilidade de testar a estratégia gratuitamente. Assinei, assisti ao material disponível e, após estudar o funcionamento operacional, percebi que, no momento, o produto não atende às minhas necessidades.

Além disso, em nenhum momento, os ditos robôs ganhadores, que prometem resultados de 5% ou mais de lucro por dia, são compartilhados com os assinantes. Os vídeos de configuração do suposto Robo Range Map são, na verdade, de uma estratégia antiga chamada La Fúria, e o material do "curso" não oferece segurança alguma na configuração dos robôs de trade.

Entrei em contato com o setor financeiro da empresa para solicitar o cancelamento da assinatura e o reembolso, com base no direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante a todo cidadão a proteção em caso de desistência de serviços e assinaturas dentro do prazo de 7 dias.

Para minha surpresa, a empresa negou meu ******* que o direito de arrependimento não seria aplicável no meu caso. Esta negativa é inaceitável e contrária ao que estabelece o CDC, especialmente considerando que a contratação foi feita online, fora do estabelecimento comercial.

Reitero minha solicitação de cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor pago, conforme o artigo 49 do CDC. Caso não receba o reembolso, irei procurar a justiça e órgãos competentes, como o Ministério Público, a fim de garantir que a empresa cesse com essa prática nociva e que busca [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes.

Aguardo uma resposta rápida e a solução deste problema.

Atenciosamente,

C.B.

Accepted Answer

Prezado Cristiano,

Conforme respondido em seu e-mail, o prazo de arrependimento não é válido, pois o mesmo é inaplicável pois o senhor já foi usuário do plano em contratação anterior, desde ******* - e ainda que seja outra estratégia (com as funcionalidades básicas + novas funcionalidades do plano que já utilizou), teve acesso aos mesmos materiais didáticos, conhecimento da plataforma e funcionamento de nossa empresa.

Sobre as configurações compartilhadas e copy-trade estão disponíveis no plano vitalício, o qual não foi contradado pelo senhor. Esta informação está mostrada na página dos planos, antes de qualquer contratação.

Atenciosamente,
Robô Investe

Negativa de Reembolso por Direito de Arrependimento - Robo Investe

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor