Não entrega do produto! Totalmente fora do prazo!!
Resolvido
São Paulo - SP
16/11/2022 às 00:35
ID: 153532209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 06/11 uma fantasia para minha afilhada com entrega programada entre 10 e 11/11.
Segundo o site da Robo Marte, o pagamento foi confirmado em 06/11, embalado E enviado em 07/11!
Já é dia 16/11 e o mesmo NÃO FOI ENTREGUE!
O atendente enrolou e disse que o produto já havia sido enviado e hoje vi que saiu DA CHINA em 13/11!!!
Enfim: se precisar de algo rápido para o aniversário de UMA CRIANÇA, NÃO CONFIE NA ROBO MARTE!
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 08:42
Bom dia, primeiramente peço desculpas pelo transtorno causado, todas as vezes que o Sr. entrou em contato conosco foi respondido de forma rápida e ágil, NUNCA ENROLAMOS o Sr. conversa sempre franca e direta.
O produto foi enviado, como o Sr. mesmo diz o código de rastreio em suas mãos é possível fazer o rastreio. O sistema de integração ele demora um pouco, sempre pedimos aos nossos clientes um prazo de 12 á 15 dias para esse tipo de fantasia, possuímos vários modelos e precisamos produzir. Isso pode demorar um pouco, isso está descrito no esboço do anúncio.
Mais uma vez peço desculpa pelo transtorno, nossa empresa é confiável o que houve foi um mal entendido, segue todos os anexos de comprovação de envio e os informe sobre a compra.
Número único*******
Pode me liga, me mandar email ou me chamar como o Sr. fez que iremos sempre atender. Att Robô Marte
Consideração final do consumidor
25/11/2022 às 23:06
O produto foi entregue dia 26/11, 15 DIAS APÓS O PRAZO mostrado no momento da compra!
Como disse: SE PRECISAR DE ALGO NO PRAZO, NÃO CONTE COM A ROBÔ MARTE.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7