Apostila Incorreta
Resolvido
Criciúma - SC
08/02/2024 às 17:15
ID: 182242117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei a apostila de robótica ESSENTIAL 2 e recebi a ESSENTIAL 1, sendo que gostaria de devolver e do ressarcimento da mesma, pois o que contratei não foi o que recebi. A apostila ESSENTIAL 1 eu tenho. Favor retornar urgente, pois o pós venda tem que funcionar idem a uma https://******* o preço é bem alto..
O bom senso e a transparência valem o que foi tratado.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 17:36
Olá Pais e Responsáveis,
Gostaríamos de abordar um assunto recente relacionado à entrega de livros para o 4 ano do Colégio Michel. Em nome da Sede da Franquia Robomind, gostaríamos de começar pedindo desculpas pelo ocorrido e reafirmar nosso compromisso em proporcionar sempre uma experiência positiva para nossos clientes e alunos.
Após contatar nosso Coordenador pedagógico responsável pela região, identificamos que houve um equívoco na distribuição dos materiais. Embora o material adquirido via livraria esteja correto, ocorreu um erro na entrega para a turma do 4 ano. Os livros Developer 2 deveriam ter sido entregues, porém, por engano, foram distribuídos os do Developer 1.
Informamos que estamos trabalhando com urgência para corrigir essa situação e providenciar o envio do material correto, que ocorrerá a partir da troca do livro Developer 1 pelo Developer 2.
Estamos comprometidos em garantir que nossos alunos tenham acesso ao material adequado para seu aprendizado.
Agradecemos pela compreensão e colaboração de todos. Esperamos que este seja mais um ano de muito aprendizado e novas experiências para nossos estudantes.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
[A Sede da FranquiaRobomind]
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 23:27
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8