Cancelamento de matrícula não efetivado e cobranças indevidas
Resolvido
Fortaleza - CE
01/08/2025 às 09:27
ID: 223504317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia eu pedi o cancelamento da matrícula, né da do meu filho no dia 16 de junho de 2025 e até então eu já recebi duas cobranças no cartão, eu também pedi que enviasse um contrato e ninguém me enviou e também não
recebi estorno.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 15:08
Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Encaminhamos sua solicitação para a equipe responsável pela região onde seu filho estuda, solicitando prioridade no atendimento. O cancelamento será tratado com urgência e os estornos devidos serão providenciados o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Robomind
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 17:41
Resolveram hoje o estorno e o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/08/2025 às 16:24
Olá!
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida e o estorno resolvido. E que voltaria a fazer negócios com a gente!
Agradecemos pela oportunidade de ajustar a situação e seguimos sempre à disposição caso precise de algo no futuro.
Um abraço da equipe Robomind