Empresa não cumpre o contrato
Respondida
Florianópolis - SC
20/07/2020 às 09:49
ID: 108770019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha estava matriculada no curso de robótica da empresa Robomind, que usava o espaço do colégio que minha filha estuda em Florianópolis. Mas desde a primeira aula ela estava desmotivada com o curso, com a pandemia e após 2 aulas, aguardamos mais um tempo ainda pagando a mensalidade, no entanto no final de maio minha filha nos informou que mesmo quando as aulas voltassem ela não teria mais interesse em prosseguir com o curso, que tinha agora outros interesses. No dia 28 de maio passei um email a empresa e fiz o cancelamento, quanto ao valor já pago (a metade do valor do curso) a empresa nos ofereceu como uma espécie de vale para que no próximo ano minha filha faça um curso da empresa, informei que estes cursos não estão mais dentro dos interesses da minha filha e que desejo o o valor em espécie, conforme diz o contrato. Desde então a empresa ficou de entrar em contato com o jurídico e não me dá resposta, a cada contato só pedem desculpa e dizem que já era para o responsável ter entrado em contato comigo, mas até hoje dia 20 de julho não recebi este contato.
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Resposta da empresa
22/07/2020 às 10:54
Olá Bruna,
O contrato em questão não prevê a devolução dos valores em caso de desistência do curso. Por essa razão que o reembolso não foi feito. Sendo assim, não houve descumprimento dos termos. A primeira aula do curso é feita em caráter experimental justamente para que o estudante possa conhecer e participar de uma atividade antes que o contrato seja firmado. Caso haja a desistência nesse momento, nenhuma cobrança é feita. Como o pedido de rescisão ocorreu no dia 28 de maio e foi oferecido um curso remoto como alternativa à interrupção das aulas presenciais, foi dada a opção de que, caso o responsável não desejasse que sua filha o frequentasse, os valores pagos até o momento seriam usados como crédito para cursos posteriores quando as aulas presenciais retornarem. De qualquer modo, entendemos que a atual situação econômica e social demanda compreensão e flexibilização de todos os envolvidos, já que em maior ou menor grau todos nós somos e seremos afetados. O responsável direto pela região da Grande Florianópolis já foi acionado e entrará imediatamente em contato com a senhora a fim de resolver essa situação.
Esperamos que tudo seja resolvido da melhor forma, e lembramos que sua filha ainda pode ingressar nas aulas remotas e utilizar o crédito pago.
Obrigado !