Se recusam a estornar valor pago por aulas não dadas

Bom dia, Sra. Alexandra,
Tudo bem?

Primeiramente, gostaria de salientar que a empresa hora citada nesta reclamação, é a editora de livros responsável pelo desenvolvimento da metodologia utilizada pela Robomind SP Treinamentos Profissionais, empresa parceira, essa sim sobre minha responsabilidade Alexandre.
No que constitui a parceria firmada com o Colégio mencionado, fica sob responsabilidade da Robomind SP Treinamentos Profissionais, a distribuição do material didático utilizado para acompanhamento das aulas ministradas pelo colégio em questão, onde a nossa empresa oferece e capacita todos os professores envolvidos no projeto, com a metodologia desenvolvida por nossa editora para que possa ser replicada aos alunos na ponta, portanto, no que diz respeito ao serviço prestado pela Robomind SP Treinamentos Profissionais nesta parceria, se refere unicamente a entrega do material didático, material esse que segundo o contrato assinado, por se tratar de um bem adquirido, não pode ser transferido ou mesmo devolvido fora do período citado no Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Qualquer dúvida, me coloco a disposição, pelo meio de contato oferecido em contrato, via e-mail.

Bom dia.
A questão é que eu não estou cancelando nada. Simplesmente o serviço não foi prestado. Foi oferecido um curso (segundo eles que seria gratuito) e que este ano teriam as aulas no primeiro semestre. Ocorre que eu infelizmente tive que tirar minha filha da escola, e mesmo que não tirasse, a escola rompeu com a Robomind, portanto de qualquer forma não teriam as aulas. O fato tambem é que várias mães receberam o valor de volta, somente o meu que não querem devolver. Peço que entrem em contato com seus representantes para resolverem a questão, pois eu já tentei contato mas nao tive sucesso.

Bom dia, Sra. Alexandra.
Tudo bem?

Em relação a prestação de serviços, a robomind disponibilizou todo o conteúdo e metodologia para serem aplicados pela escola parceira, portanto não cabe a nós qualquer questionamento em relação a esse serviço, no que diz respeito ao produto adquirido através do parceiro Robomind, é apenas o material didático, sendo ele um bem adquirido, e não a prestação do serviço; como questionado; o material foi entregue em ******* e segundo o artigo 49, conforme citado no e-mail anterior, só poderia ter sido devolvido, 7 dias após o recebimento do produto, para que dessa forma pudesse haver a restituição do valor pago pelo mesmo.

Qualquer dúvida, me coloco a disposição.
Alexandre,*******