Robôs de Investimentos

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Duque de Caxias - RJ

10/09/2022 às 11:56

ID: 149918941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite prezados, no dia 22 de março fiz uma compra no site da kiwify referente a um robô investidor, porém no mesmo dia me arrependi da compra pois vi que não era o que prometiam e solicitei reembolso a kiwify e ao mesmo tempo a nubank, como a kiwify confirmou que me estornaria o valor e no site me confirmaram que seria em até 2 faturas mandei todos os prints para o nubank que disponibilizou um crédito de confiança para realizar o pagamento do valor que seria posteriormente estornado, mas para minha surpresa na data de ontem me deparo com o valor completo da compra na minha fatura, entrei em contato com a nubank e o mesmo me informou que o kiwify não havia estornado minha compra e por isso a nubank está me cobrando o tal crédito de confiança, tentei entrar em contato com o email do suporte da kiwify para questionar sobre o reembolso porém sem sucesso pois não me respondem e também o email que me comuniquei sobre o reembolso sumiu ou seja prometeram estorno e agora a nubank está cobrando o valor pois a kiwify não realizou estorno algum..
Segue anexos do email que recebi da kiwifi confirmando o reembolso e também do valor sendo cobrado na minha fatura do mês de outubro