Roboshopmais

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São Paulo - SP

10/09/2018 às 21:04

ID: 38319519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um baleiro na roboshop. Foi o início da saga que ainda não terminou! O baleiro chegou quebrado, razão pela qual solicitei a devolução e o código para postagem pelos Correios. Eles ficaram uma semana para me mandar o ******* instabilidade no sistema dos correios. Após o envio do ******* o objeto nos correios e depois de mais uma semana recebi o retorno da loja. Eles me pediram uma conta para depósito do valor. E, pasmem: pediram o comprovante da forma que o pagamento foi realizado. Como uma empresa que faz venda de produtos pela internet não sabe a forma que o pagamento foi realizado??? Como eles não vendem por meio de cartão de crédito, paguei pelo mercado pago e tive que enviar cópia do e-mail de compra para a loja. Eles me disseram que a informação ia ser repassada ao financeiro e até hoje NÃO recebi a restituição, sendo que a compra foi realizada há mais de um mês!!! Pela minha experiência, fica claro o total despreparo da loja em realizar venda online! Despreparados, desorganizados, não dão retorno ao consumidor e ainda não restituem o valor pago!