Quero meu dinheiro de volta por falta de prestação de serviço

Boa noite! Primeiramente gostaria de saber em qual contato fizemos esse acordo. E para deixar claro que o Curso não foi realizado por conta da pandemia mundial, e todos os Colégios suspenderam as aulas, como é sabido por todos. Entraremos em contato amanhã e podemos combinar a devolução.

Boa noite. Toda a negociação foi feita através de whatsapp, no número*******. Sabemos que o curso não foi prestado devido a pandemia, mas isso não justifica omissão de comunicação com os clientes. Era obrigação de vocês entrar em contato para esclarecer e propor uma solução, mas quem acabou correndo atrás fui eu. Estou desde abril do ano passado requerendo informações (e sendo ignorado). Por conta disso em agosto do ano passado comecei a negociar pelo cancelamento e em setembro do ano passado optei pela devolução do dinheiro. Desde então nenhum retorno me foi dado nesse número. Inclusive entrei em contato com a escola diversas vezes pedindo intermediação, o que também não ajudou. Enfim, se quiser tenho todo histórico desse WhatsApp incluindo os áudios.

Entendi, tivemos esse número o telefone quebrado, e acabamos cancelando, por isso não tivemos como responder suas mensagens, mas seria muito fácil o Colégio passar todos os nossos contatos, até porque estamos em contatos direto com todos os Colégios. Mas ok entraremos em contato.