FALTA DE RETORNO NOS ESCLARECIMENTOS/ SUCESSIVOS FURTOS NO CONDOMINIO ADMINISTRADO PELA ROBBOTON

Sra. Pollyana,
Em relação aos lançamentos realizados na taxa condominial, esclarecemos os seguintes pontos:
1.Reajuste de mão de obra terceirizada (dissídio): Em janeiro de *******, foi aplicado o dissídio da categoria de serviços terceirizados. A sindicatura, após negociação com a empresa prestadora de serviços, conseguiu limitar o reajuste a 10%. Ressaltamos que, conforme deliberado na assembleia de instalação do condomínio, realizada em 03/09/*******, ficou registrado na ata o seguinte:
Em virtude do reajuste legal do contrato de prestação de serviços de terceirização de mão de obra ocorrer todo mês de janeiro, fica convencionado que, com o objetivo de manter o equilíbrio financeiro do condomínio, será aplicado, a partir do mês de fevereiro de *******, o reajuste na arrecadação condominial referente a este serviço, na proporção que vier a ser aplicado à categoria."

Dessa forma, a taxa condominial de abril/******* contemplou o valor acumulado dos reajustes referentes aos meses de fevereiro e março, diluído em duas parcelas: a primeira com vencimento em 10/04 e a segunda em 10/05.
2.Consumo de água acumulado: Ocorreu um acúmulo de consumo de água não faturado nos meses anteriores, especialmente nos períodos de dezembro/******* a janeiro/*******. O valor total acumulado foi rateado entre as unidades e dividido em duas parcelas, incluídas nas taxas condominiais de abril e maio de *******.
Esta cobrança corresponde aos seguintes períodos de leitura:
22/11/******* a 23/12/******* Consumo: ******* m
23/12/******* a 22/01/******* Consumo: ******* m
22/01/******* a 24/01/******* Consumo: 1 m
Na assembleia realizada em 06/05/*******, foi discutida a proposta de individualização da leitura de água. A proposta foi rejeitada pela maioria dos presentes, sob o entendimento de que, enquanto o condomínio não estiver com *******% de ocupação, a adoção da medição individual não seria viável. Atualmente, o condomínio paga apenas a tarifa mínima coletiva.
Portanto, não há erro na composição dos boletos condominiais referentes aos meses mencionados na reclamação.
3.Segurança e medidas emergenciais:
Diante dos recentes acontecimentos relacionados ao furto ocorrido no empreendimento, informamos que o condomínio está tomando todas as providências cabíveis para reforçar a segurança. A partir de 09/05/*******, será iniciada a instalação de cercas eletrificadas no perímetro do condomínio, como medida preventiva imediata.
Além disso, será contratado um vigilante noturno até a implementação de um novo sistema de segurança. O boletim de ocorrência será registrado pelo síndico em nome do condomínio, e disponibilizado no portal.
A administração se solidariza com os transtornos enfrentados e reitera o compromisso com a transparência, a segurança e o bem-estar de todos.

Atenciosamente
Analista de Mídias
Nathália A. Moura

Novamente tive o meu apartamento furtado com prezuizos financeiros e psicologicos! Não consigo durmir mais desde o primeiro incidente ao todo temos ciência de 8 furtos no condominio nos últimos 15 dias.
O furto ocorreu entre sabado após às 15 horas e hoje.
Foi furtado torneira da cozinha que ocasionou vazamento de água sobre o porcelanato recém instalado, foi arrancado registro de gás e arrombada a porta do banheiro. Não há sinais de arrombamento na porta de entrada onde foi instalada chave multi ponto.
Possivelmente o furto ocorreu pela sacada, onde foi sinalizado pelo sindico que havia vigilância noturna.
Mesmo ciente do primeiro furto, nenhuma medita efetiva foi tomada pela Robboton e sindico.
A inabilidade em gerenciar a crise resolver está explicita e solicito imediata providências.

Prezada senhora Pollyanna
O prédio, desde a sua implantação, aprovou uma estrutura básica de segurança, composta por um kit inicial de câmeras e sistema de reconhecimento facial. Esses equipamentos foram instalados conforme deliberação aprovada na primeira assembleia do empreendimento.
Antes mesmo do primeiro incidente, já estava sendo discutido com o conselho e Sindico uma assembleia exclusivamente do tema segurança, com a participação ativa do conselho, visando a discussão e aprovação de melhorias no sistema existente. Essa assembleia foi realizada no dia 06/05/*******, sendo que o primeiro registro de furto ocorreu em 02/05/*******.
Diante do ocorrido, a gestão, representada pelo síndico, se deslocou prontamente até o condomínio e, mesmo antes da assembleia, foram adotadas medidas emergenciais. Em caráter excepcional, e com o apoio do conselho, foi aprovada a contratação de um posto de ronda noturno, posicionado estrategicamente no local onde se acredita ter ocorrido a entrada indevida.
Além disso, foram reforçadas as orientações junto à empresa de portaria e à equipe de vigilância, com foco em aprimorar os procedimentos de controle de acesso e rondas.
Na sequência, o condomínio aprovou o orçamento e deu início à instalação da cerca perimetral, medida prevista dentro do projeto de segurança aprovado em assembleia. A execução foi realizada em tempo recorde, com o objetivo de garantir maior proteção aos condôminos.
O processo de avaliação dos demais orçamentos, relativos aos itens também aprovados na assembleia, seguirá seu visando à definição e contratação da empresa executora das próximas etapas do projeto de segurança.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Analista de mídias
Nathália A. Moura

Solicito que a empresa se informe junto ao sindico e conselho.
O primeiro furto ocorreu em 30/04/******* com BO registrado pessoalmente no 77 DP e enviado imediatamente ao sindico. Não foi dada importância.
Após o primeiro, inúmeros furtos aconteceram nas unidades final 13. Os moradores se dispuseram a custear cerca em espiral no dia 07/05/*******, não nos foi dada nenhuma resposta e novos furtos aconteceram mesmo a ronda noturna contratada estar "a postos". O que está sendo feito para investigar a situação?