Problemas de segurança e novo furta na minha unidade em condominio administrado pela *****

Prezada senhora Pollyanna
O prédio, desde a sua implantação, aprovou uma estrutura básica de segurança, composta por um kit inicial de câmeras e sistema de reconhecimento facial. Esses equipamentos foram instalados conforme deliberação aprovada na primeira assembleia do empreendimento.
Antes mesmo do primeiro incidente, já estava sendo discutido com o conselho e Sindico uma assembleia exclusivamente do tema segurança, com a participação ativa do conselho, visando a discussão e aprovação de melhorias no sistema existente. Essa assembleia foi realizada no dia 06/05/*******, sendo que o primeiro registro de furto ocorreu em 02/05/*******.
Diante do ocorrido, a gestão, representada pelo síndico, se deslocou prontamente até o condomínio e, mesmo antes da assembleia, foram adotadas medidas emergenciais. Em caráter excepcional, e com o apoio do conselho, foi aprovada a contratação de um posto de ronda noturno, posicionado estrategicamente no local onde se acredita ter ocorrido a entrada indevida.
Além disso, foram reforçadas as orientações junto à empresa de portaria e à equipe de vigilância, com foco em aprimorar os procedimentos de controle de acesso e rondas.
Na sequência, o condomínio aprovou o orçamento e deu início à instalação da cerca perimetral, medida prevista dentro do projeto de segurança aprovado em assembleia. A execução foi realizada em tempo recorde, com o objetivo de garantir maior proteção aos condôminos.
O processo de avaliação dos demais orçamentos, relativos aos itens também aprovados na assembleia, seguirá seu visando à definição e contratação da empresa executora das próximas etapas do projeto de segurança.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Analista de mídias
Nathália A. Moura

A administração/sindico do condômino tiveram 9 meses para se antever a esses problemas e esperou 8 meses para apresentar um projeto de segurança. Tempo muito longo não?
Se a ronda estava localizada na área da sacada porque não foi identificado o furto no meu apartamento ******* e no apartamento *******? Ambos com sinais de arrombamento na sacada.
Acredito que uma investigação deva ocorrer, não?
Reforço que em nenhum momento o sindico apareceu na minha unidade para verificar o ocorrido. Seria indicado, não? Faz parte da função, não?
Ressalto também que foi escrito no grupo de whatssap que seria feito um boletim de ocorrência. Não foi feito com a justificativa que o 77 DP estava fechado. Porém como todo cidadão sabe o mesmo poderia ter sido registrado em qualquer delegacia como invasão do prédio embora o furto tenha acontecido na minha unidade.
São inúmeras as omissões documentadas com retornos não obtidos por e mail e aplicativos.
Não localizo no app da Robboton o BO registrado posteriormente, informado no grupo de Whatsssap sobre o registro. Foi registrado? Se sim, gostaria de ter acesso visto que o sindico sinalizou que estaria publicado no aplicativo e não está.
Sigo aguardando demais retornos por e-mail do sindico e conselho fiscal sobre as ocorrências e providências. Até o momento só tive por este veiculo e na data de hoje por email somente o retorno da empresa Robboton.

Prezada Sra. Pollyanna,
Compreendemos plenamente a sua insatisfação diante dos acontecimentos recentes e reiteramos nossa solidariedade com os transtornos e prejuízos enfrentados. Situações como essa são graves e merecem toda a atenção, agilidade e respeito por parte da administração e da equipe envolvida na gestão do condomínio.
Gostaríamos de esclarecer alguns dos pontos mencionados:
1.Sobre a presença do síndico em sua unidade:
Concordamos que a visita à unidade afetada seria uma postura esperada e apropriada diante da gravidade do ocorrido. Lamentamos profundamente que isso não tenha ocorrido, levaremos sua insatisfação ao síndico.
2.Sobre o boletim de ocorrência (BO):
Verificaremos com o síndico se o BO foi registrado. Encaminharemos uma cópia do documento ao seu e-mail e solicitaremos também sua publicação no aplicativo.
3.Sobre a ronda e a segurança:
É legítima sua dúvida em relação à efetividade da ronda noturna. O síndico está acompanhando esse ponto com a prestadora de serviço contratada, para apuração de eventuais, falhas operacionais.
4.Sobre os retornos por e-mail e aplicativo:
Pedimos desculpas pela falha de comunicação e reforçamos internamente a importância de respostas tempestivas e completas. Também orientaremos o síndico e o conselho para que seus questionamentos pendentes sejam respondidos diretamente, por meio dos canais oficiais.
5.Sobre a investigação dos furtos:
Ressaltamos que a investigação criminal é de competência das autoridades policiais, mas estamos à disposição para fornecer todo suporte e documentação necessária. Sugerimos que a senhora também registre BO individual com detalhes do ocorrido em sua unidade para reforçar o processo de apuração e responsabilização dos envolvidos.

Atenciosamente,
Nathália A. Moura
Analista de Mídias

Prezados,

Sigo sem os devidos esclarecimentos ate o momento. Os 2 boletins de ocorrência foram encaminhados a administradora no caso vocês, ao sindico e a construtora.