Condomínio matiz

Prezado Cliente,

Lamentamos profundamente seu descontentamento e entendemos sua frustração diante da cobrança recebida. Tenha certeza de que sua manifestação está sendo tratada com total atenção. Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários.

A seguir, compartilhamos o posicionamento oficial da administradora sobre o caso do rateio de água no Condomínio Matiz:

O condomínio foi oficialmente constituído em setembro de *******, com CNPJ registrado em 23/10/*******. A partir dessa data, a administradora iniciou imediatamente todos os trâmites junto à Sabesp, como a troca de titularidade e o cadastro das economias etapa necessária para garantir que a cobrança de água ocorra com base nas características corretas de cada unidade.

A outorga de procuração por parte da síndica ocorreu em dezembro, e o protocolo junto à Sabesp foi realizado em 08/01/*******, logo após os feriados de fim de ano. Esse processo envolveu também vistoria técnica da concessionária e ajustes operacionais internos com apoio do zelador.

Importante esclarecer que, durante esse período, o condomínio não teve prejuízo financeiro. Mesmo antes da finalização do cadastro, as contas emitidas vieram com valores bastante reduzidos. Para ilustrar:

Valor estimado caso o cadastro estivesse regularizado: R$ 45.*******,64 (novembro/dezembro);

Valor efetivamente pago: R$ 8.*******,94;

Economia gerada: R$ 36.*******,70.

Quanto à fatura recebida no valor superior a R$ ******* mil, trata-se de um consumo acumulado ao longo de 59 dias, com indícios de vazamento já identificados no local. Assim que a cobrança foi recebida, a administradora solicitou formalmente a revisão à Sabesp, que refez o cálculo com base no cadastro de economias.

É fundamental destacar que os valores cobrados dos condôminos, inclusive os boletos emitidos, não são definidos pela administradora. As decisões sobre rateios, despesas e critérios de cobrança são tomadas pela síndica em conjunto com a assembleia de condôminos, conforme previsto na convenção do condomínio. À administradora cabe o papel de processar e encaminhar os boletos, com base nas decisões previamente validadas em assembleia ou autorizadas pela gestão.

Ou seja, não houve decisão isolada da administradora sobre qualquer cobrança. Toda a condução deste processo se deu em conformidade com o que foi orientado pela gestão condominial, respeitando a legislação e os procedimentos da concessionária.

Por fim, informamos que a gerente de atendimento, Pamella Bassani, juntamente com a Sra. Andreia, síndica do condomínio, esteve pessoalmente na agência da Sabesp, onde todos os pontos foram explicados diretamente por um atendente técnico da empresa.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a correta prestação de contas e o respeito aos direitos dos condôminos. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

[Editado pelo Reclame Aqui] Master Consultores Imobiliários