Treinamento Gratuito por reprovação no exame PMI

Nós oferecemos sim a garantia e todo aluno pode refazer o curso Gratuitamente em caso de reprovação, conforme publicado em nosso site e contrato no primeiro dia do curso. O curso deve ser feito na turma imediatamente seguinte ao momento da realização da prova. Roberto fez o curso em ******* e estamos em *******. Em outubro de ******* (momento que realizou o curso e dezembro de ******* epoca que deve ter feito a prova) não havia pandemia ainda. Já se passaram 18 meses e agora me solicita refazer o curso gratuitamente. Quem está correto? Somos a maior empresa de treinamento preparatório PMP da América Latina, com a maior quantidade de alunos e maior taxa de aprovação da America latina. Sempre atendemos em *******% dos nossos alunos com essa cláusula, atendemos no particular sem custos todo apoio no preenchimento da elegibilidade e duvidas pontuais de conceitos. Mandamos gravacao de aula e temos a txa de 95% de aprovacao. Roberto realmente nao tem direito a refazer o curso gratuitamente 18 meses depois. Ainda sim, sempre damos um desconto significativo para ex alunos, pois entedemos e temos um realcionamento de muito longo prazo, nesses 16 anos de empresa, com todos os nossos alunos e parceiros. Espero poder atende-lo e ajuda-lo a tirar a sua certificacao PMP. Como é a primeira vez que isso ocorre conosco em 16 anos, faço questao de reportar o caso ao PMI MUNDIAL, com todos os dados do Roberto, para que o PMI tenha ciência também. Espero que o PMI o mantenha elegível, após essa postagem nesse órgão, sem o devido detalhamento, dentro do nosso Código de Ética e Responsabilidade Profissional, o qual zelamos em todo o mundo. Um Gerente de Projetos PMP deve estar alinhado com nosso código de Conduta.

Caro Roberto,
Como diz no contrato do curso (abaixo o texto da cláusula referente à garantia), em nosso site https://*******), e também nos e-mails trocados entre você e a nossa equipe entre 18/09/******* e 09/12/*******. Você poderia recorrer à sua garantia até o dia 05/12/*******, como dito no e-mail enviado no dia 19/11/*******. Como o senhor solicitou depois do prazo informado, sua garantia perdeu a validade e portanto, caso queria refaze-lo poderá ingressar como nosso ex-aluno, com um desconto especial e será um prazer recebê-lo novamente.

Segue a Cláusula presente no contrato:
CLÁUSULA 9a - DA GARANTIA DE REFAZER O CURSO SEM CUSTO, CASO SEJA REPROVADO NO EXAME (Regulamento de uso da Garantia):
- O aluno deverá ter participado de todas as aulas, sem direito a faltas ou atrasos de mais de 30 minutos;
- A reprovação deverá ser comunicada por e-mail em até 10 dias após o exame realizado;
- O exame que houve a reprovação, obrigatoriamente deverá ter ocorrido em um período máximo de 40 dias após o término do treinamento;
- Deverá ter cumprido o plano de estudo de durante e após o treinamento: Essa comprovação será em data agendada previamente, com instrutor em uma conversa pessoal trocando conteúdos para avaliação;
- O ingresso em uma nova turma deverá acontecer em até 40 dias após a reprovação, no 41 dia perde-se a validade dessa garantia, ou em data disponibilizada pela CONTRATADA.