Solicitação de reembolso integral e cancelamento de acesso a aplicativo com funcionalidades bloqueadas após a compra.
Não respondida
Luziânia - GO
27/02/2026 às 12:14
ID: 241134715
Prezados,
Venho por meio desta solicitar o reembolso integral dos valores pagos referentes à compra do aplicativo.
Realizei o pagamento acreditando que, após a confirmação, teria acesso completo ao aplicativo conforme informado. Recebi um e-mail comunicando que o acesso estava disponível para download. No entanto, ao clicar para baixar e utilizar o aplicativo, fui informado de que seria necessário efetuar novos pagamentos para liberar funcionalidades adicionais.
Essa informação não ficou clara no momento da compra. Diante disso, não tenho interesse em continuar com o serviço e solicito o cancelamento imediato da aquisição, bem como a devolução total dos valores pagos.
Peço, por gentileza, que o estorno seja realizado com urgência e que me enviem a confirmação por escrito.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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