Descaso com o cliente. Visam apenas o lucro!

Olá, Gabriella! Tudo bem?

Primeiramente, em nome de toda a nossa equipe, queremos pedir desculpas sinceras pela experiência negativa que você e seu marido tiveram. Nós valorizamos profundamente cada cliente que confia em nosso trabalho e jamais queremos que ninguém se sinta desamparado ou mal atendido em qualquer etapa da jornada conosco.

Já acionamos o nosso novo canal exclusivo de suporte para atendimento imediato e vamos resolver a sua situação ainda hoje. Você receberá o nosso contato direto para que tudo seja solucionado da forma mais justa, clara e respeitosa possível.

Nosso compromisso é com o seu bem-estar, e é exatamente por isso que também notificamos internamente o colaborador citado para que possamos reavaliar sua conduta e garantir que casos como este não se repitam.

Nosso propósito sempre foi encantar, cuidar e oferecer uma experiência acima da média e quando isso não acontece, levamos muito a sério.

Estamos aqui por você, para você e prontos para virar essa página com toda a atenção que você merece.

Com carinho e respeito,
Alex Brajon - Suporte ao Cliente
Equipe de Excelência no Atendimento
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