Qualidade ruim da prótese capilar e falta de suporte pós-venda da RR Prótese Capilar.

Prezado consumidor,
Em atenção à reclamação apresentada, cumpre esclarecer que a prótese capilar foi devidamente confeccionada e instalada conforme as especificações técnicas contratadas. No ato da colocação, o procedimento foi realizado com total êxito, sem apresentar defeitos ou irregularidades, sendo inclusive registrada em vídeo para comprovação da correta aplicação.
Importante destacar que, previamente à contratação, foram repassadas todas as informações sobre a natureza do produto, suas características, bem como os cuidados necessários para manutenção da prótese, tendo o consumidor ciência, de que o produto foi confeccionado de forma exclusiva para o uso do mesmo, tendo inclusive o consumidor participado da escolha de cor, corte e modelo, ressalta ainda, que o consumidor tem ciência que se trata de um produto de origem artificial, com aparência estética compatível ao que foi contratado, conforme checklist devidamente assinado pelo consumidor.
Ressalta-se ainda que não houve falha na prestação do serviço ou abandono do consumidor, uma vez que o pós atendimento foi disponibilizado, conforme previsto contratualmente. O contrato firmado prevê expressamente que não há possibilidade de devolução ou reembolso após a confecção e instalação do produto, em razão de sua personalização e uso imediato, conforme disposto no artigo 49, 3 do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e a qualidade de nossos serviços, mantendo-nos à disposição do consumidor para prestar os devidos esclarecimentos e suporte quanto ao uso e manutenção da prótese.
Atenciosamente,
RR Prótese Capilar

Tenho vídeos que comprovam o péssimo serviço realizado e o constrangimento que passei. A prótese aplicada é de qualidade extremamente ruim, com cabelo de aspecto artificial e mal trabalhado. O resultado foi tão desastroso que precisei raspar toda a cabeça, e também registrei isso em vídeo. Além disso, ainda tentaram me empurrar diversos produtos em uma salinha, como se o objetivo fosse apenas vender mais e não entregar um trabalho decente. Foi uma experiência humilhante e inaceitável.