Atraso e Falta de Atendimento: Nunca compre aqui
Respondida
Jaú - SP
02/10/2025 às 21:55
ID: 228407939
Produto de qualidade. Quando te respondem e enviam. Já comprei duas vezes (a segunda foi apenas o beneficio da duvida). A primeira vez demoraram dias para responder e enviar o pix para pagamento. E nem enviaram código de rastreio. Não sabia se tinha sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui] ou não.
Desta segunda vez, enviei meu arquivo e pedi o pix para pagamento. Nunca enviaram e nem sequer me responderam, isso já faz 1 semana. Lugar horrível com um atendimento pior ainda. Não vale a pena comprar nem se custasse 5 reais. A impressão que passa é que se trata de adolescente brincando de trabalhar, atendem quando querem, respondem quando querem. E no meio de tudo isso, perdem vendas. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] por tanto descaso.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 08:18
Olá! Aqui é a equipe da Estampa Show. Gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes e pedir desculpas por qualquer transtorno recente.
Trabalhamos sempre com um prazo de produção, que pode passar despercebido por alguns clientes ao finalizarem a compra em nosso site. Já estamos avaliando formas de destacar melhor essa informação para evitar qualquer confusão.
A falta de respostas nos últimos dias ocorreu porque estávamos com a equipe reduzida, mas esse problema já foi resolvido e agora estamos com atendimento *******% normalizado, prontos para oferecer um suporte ágil e eficiente.
Em relação aos pedidos realizados pelo nosso site, o código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na hora da compra. Muitas vezes, esse e-mail pode cair na caixa de spam ou lixo eletrônico, por isso recomendamos verificar essas pastas.
Caso ainda não encontre, é só entrar em contato com o nosso time de pós-venda que o rastreio será reenviado de forma imediata.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário!