Atraso na entrega da mercadoria.
Respondida
Guarapuava - PR
16/06/2020 às 14:18
ID: 106510077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um lustre na Loja. A mercadoria foi postada dia 03/06/*******, no momento da finalização da compra e do cálculo do frete, a informação era de que a mercadoria seria entregue com 7 dias úteis. no entanto ao rastrear a mercadoria com o número *******, consta que a mercadoria ainda se encontra na Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP. Preciso de uma providencia urgente. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 09:46
Bom dia Sra. Cristiane,
Conforme já conversado com a senhora por telefone, já abrimos uma reclamação nos correios solicitando uma resposta deles referente ao prazo de entrega. O produto foi postado na data combinada, mas devido a pandemia os correios estão com atrasos nas entrega. Estamos a disposição para ajudar no que for necessário é que infelizmente essa questão do frete é terceirizado e sai da nossa alçada.
Atenciosamente
Roby Lustres