Ganancia
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2022 às 15:28
ID: 145680853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGastei mais de R$ 10.*******,00 em compras nessa loja e eles ainda querem cobrar a taxa de entrega de R$ 60,00lamentável, devem estar precisando mesmo de dinheiro. Enquanto as empresas oferecem frete gratuito pra ganhar o cliente, a Roby lustres cobra frete pra perder o cliente.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 19:57
Boa noite Sra Marcia,
Primeiramente agradecemos imensamente a sua compra e pela sua confiança em nós.
A ROBY LUSTRES está no mercado há 42 anos e prezamos pela excelência no atendimento e satisfação do cliente com preços competitivos, por isso não achamos respeitoso nem justo com nossos clientes embutir este valor no custo dos produtos (como como algumas empresas que oferecem frete grátis). Essa taxa de frete no valor de R$ 60,00 é simbólica, tendo em vista o alto custo do combustível uma vez que este serviço é terceirizado.
Certos de sua compreensão.
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 11:26
Falta de consideração com o cliente. Deveria avaliar o valor investido na compra dos produtos da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1