Roca Cerámica

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Salvador - BA

29/09/2025 às 12:03

ID: 228056881

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o piso LM Boulevard bege MT 120x120 (Lote S-58) que instalei na minha sala. Apesar de ter seguido as instruções de limpeza recomendadas para porcelanato, que é apenas água ou limpa porcelanato, o piso apresenta problemas graves, como marcas de líquidos, patas do meu cachorro, sujeiras variadas e manchas dos nossos pés. Além disso, uma pedra está quebrada ao meio.

Entrei em contato com a loja que me vendeu o produto que me orientou abiri um chamado técnico para a marca que veio avaliar o problema. Ele sugeriu que o problema poderia ser um ataque químico, mas não apresentou provas concretas. Além disso, não usamos produtos químicos durante a obra ou na limpeza diária.

Respondi o e-mail com essa avaliação técnica pedindo um esclarecimento maior e não obtive nenhum retorno.

Verifiquei no Reclame Aqui que outros clientes também relataram problemas semelhantes com o mesmo piso. Portanto, estou solicitando uma solução concreta e eficaz para resolver esse problema.

Quero uma resposta clara e objetiva sobre o que será feito para resolver essa situação. Não aceito respostas vagas ou acusações sem provas. Estou esperando uma solução que seja justa e satisfatória.

Agradeço a sua atenção e aguardo uma resposta breve.

Atenciosamente,