Piso manchado após limpeza conforme as instruções
Respondida
São Paulo - SP
23/11/2025 às 11:18
ID: 232602971
Comprei o piso Reclamação Piso LM Boulevard Beige MT 120x120 na Reserva acabamentos e mesmo realizando a limpeza conforme indicado o piso simplesmente NAO LIMPA!!!! Conversei com empresa que me vendeu que solicitou q abrisse chamado na empresa. Terminei a instalação do piso ha 15 dias e nao conseguimos limpar. Usei salva-piso e o piso está simplesmente todo manchado. Estou desesperada!
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 08:44
Olá, Sra. Ariane.
Sentimos muito pelos transtornos relatados e agradecemos por nos dar a oportunidade de ouvir e acompanhar seu caso.
Nossa equipe de Assistência Técnica já está em contato com você para prestar o suporte necessário e buscar os encaminhamentos adequados para sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até que todo o processo esteja concluído. Nosso time permanece à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Roca Brasil Cerámica