Porcelanato Roça de alta padrão risca e estraga com facilidade.

Olá, Sr. James.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que nossa Assistência Técnica já foi acionada e, em breve, fará contato com você para entender melhor o ocorrido e conduzir o seu caso da forma mais adequada possível.

Sugerimos que fique atento aos canais de contato informados aqui no Reclame Aqui, como telefone e e-mail, para que o atendimento possa ocorrer sem dificuldades.

Pedimos a gentileza de manter esta reclamação aberta até que todas as tratativas estejam concluídas. Em caso de dúvidas, você pode conversar diretamente com nosso time que estará à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Roca Brasil Cerámica

A empresa entrou em contato, solicitou as notas fiscais dos revestimentos. Providenciei e enviei todas. Abriram uma solicitação para avaliação técnica. Fizeram uma vistoria na minha casa, cuja conclusão foi que não havia nenhum problema com os revestimentos (já era esperado: o técnico e a avaliação são deles). Pois bem, faz fiz outras casas, reformas na minha clínica; sempre trabalhei com porcelanatos. Nunca fiz uso de algum que apresentasse tamanha fragilidade para riscos e desgastes, como esse da ROCA. Diante do exposto, recomendo que não façam a opção por essa marca ao escolherem revestimentos para suas moradias. Reconheço o atendimento e o zelo por avaliar. Mas, infelizmente o produto não é bom.