Roca Imóveis

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São Paulo - SP

29/01/2026 às 15:39

ID: 239220781

Entrei em contato com a Roca Imóveis demonstrando interesse real em um imóvel para locação, inclusive solicitando simulação de valores e análise de seguro fiança.

Após o primeiro contato, houve demora excessiva nas respostas, falta de acompanhamento e ausência total de senso de prioridade com o cliente. Em determinado momento, fiquei sem qualquer retorno, e só depois fui informada de que a atendente estava ocupada com outros atendimentos e havia saído para almoçar, sem qualquer aviso prévio ou transição adequada do atendimento.

O que causa ainda mais indignação é que essa não foi a primeira vez que enfrento esse tipo de situação com a imobiliária. Sempre que tento contato, há demora, desencontro de informações e dificuldade em ser atendida.

Estamos falando de um processo de locação, que exige agilidade, clareza e profissionalismo. A falta de organização e de atendimento adequado faz com que o cliente se sinta desrespeitado e inseguro para seguir com a negociação.

Diante disso, optei por buscar outra imobiliária para realizar a locação do mesmo imóvel ou algo que caiba dentro das minhas condições, pois não houve o mínimo de cuidado com o atendimento.

Espero que a empresa reveja seus processos, especialmente no primeiro contato com potenciais clientes, para que outras pessoas não passem pela mesma experiência.