Cobrança de multa por atraso após pagamento em dia e recusa de reembolso pela imobiliária.

Olá, Maria Fernanda.

Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação em relação ao valor pago.

Verificamos que o pagamento do boleto foi realizado no dia do vencimento, porém após o horário de funcionamento bancário, fazendo com que o banco programasse automaticamente a compensação para o próximo dia útil. Por esse motivo, o pagamento acabou sendo processado sem o desconto previsto.

De todo modo, entendemos a situação e, para que possamos solucionar a questão, nosso departamento financeiro entrará em contato com você para verificar o ocorrido e realizar os ajustes necessários.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível.